Salesforce har ingått ett avtal om att förvärva AI-agentbolaget Fin (tidigare Intercom) för cirka 3,6 miljarder dollar. Förvärvet syftar till att stärka Salesforce erbjudande inom autonoma AI-agenter och kundserviceplattformar. Affären väntas slutföras under det fjärde kvartalet av räkenskapsåret 2027, förutsatt regulatoriska godkännanden. Bolaget uppger att förvärvet inte påverkar den nuvarande finansiella guiden för 2027 eller programmet för kapitalåterföring. Fin har i dag över 30 000 företagskunder globalt.